INDUSTRIE:
Green Tech
CLIENT:
Climeet
ANNÉE:
2024
RÔLE:
UX/UI Designer
Refonte Globale
À propos.
Après un an d’existence, Climeet faisait face à des défis majeurs : une interface utilisateur (UI) datée, un parcours utilisateur (UX) peu intuitif et une rétention utilisateur en déclin. En tant que designer intégré dans une équipe de deux autres designers, ma mission était de moderniser la plateforme et d’améliorer l’expérience utilisateur pour maximiser la satisfaction client.
Challenge & Approche.
Pour cette refonte, nous avons suivi une approche basée sur le Design Thinking, en commençant par une phase de recherche utilisateur. Nous avons analysé les retours clients existants et mené des entretiens qualitatifs pour identifier les principales frustrations et attentes. Cette étape nous a permis de mieux comprendre les points de friction et d’orienter nos décisions de conception.
Ensuite, un benchmarking a été réalisé pour analyser les meilleures pratiques des plateformes SaaS dans la greentech. L’objectif était de définir des standards modernes et de positionner Climeet de manière plus compétitive.
La phase de wireframing et de prototypage s’est articulée autour d’une logique bento, favorisant un design modulaire et une meilleure lisibilité des informations. Nos prototypes ont été soumis à des tests utilisateurs successifs, permettant d’affiner et d’optimiser l’expérience pour rendre le parcours plus fluide et intuitif.
D’un point de vue direction artistique, nous avons opté pour une palette de couleurs vives, mêlant modernité et fraîcheur, afin de différencier Climeet de ses concurrents tout en conservant des nuances vertes, rappelant son ancrage dans la greentech.
Enfin, le design final a été réalisé sur Figma. Chaque écran a fait l’objet de plusieurs itérations, basées sur les retours utilisateurs et les échanges avec l’équipe, afin d’assurer une cohérence visuelle et une expérience utilisateur optimale.
Resultats.
La refonte de la plateforme a eu un impact significatif sur l’expérience utilisateur et les performances de Climeet. Grâce à une interface modernisée et un parcours utilisateur optimisé, nous avons constaté une augmentation notable des indicateurs clés.
D’un point de vue commercial, les améliorations apportées ont contribué à une augmentation des conversions et des ventes et une hausse des leads générés. La clarté du parcours utilisateur et la mise en avant des fonctionnalités clés ont facilité l’adoption de la plateforme, réduisant ainsi les points de friction et améliorant la rétention.
Les retours des utilisateurs ont également été très positifs. L’interface plus intuitive et la navigation plus fluide ont permis de réduire les demandes d’assistance et d’améliorer l’autonomie des clients.
Enfin, la reconnaissance de Climeet s’est renforcée à l’échelle nationale et internationale. La plateforme a été désignée comme la meilleure solution de calcul d’empreinte carbone en France et l’une des références mondiales selon une étude indépendante. De plus, elle a obtenu une certification conforme à la méthodologie Bilan Carbone délivrée par l’ABC, renforçant ainsi sa crédibilité auprès des entreprises et des organisateurs d’événements.
Cette refonte a donc permis à Climeet de se repositionner sur son marché, d’améliorer sa proposition de valeur et de renforcer l’engagement de ses utilisateurs tout en consolidant son image de leader dans le secteur de la greentech.
Retour.
L'outils à bien évoluer depuis l'année dernière, il est devenu très user friendly.
Raven Ji
Sustainability Expert - Auditoire Asia
